Diese Seite stellt einen ganzen Betrieb aus einer CraftOps-Sicherung wieder her: alle Datensätze, Dokumente, Einstellungen, die Firmendaten und auf Wunsch alle Zugänge. Eine Rücksicherung ersetzt immer den ganzen Betrieb — eine Teil-Rücksicherung gibt es nicht.
Wann es geht: nur in einem Betrieb, der dafür neu angemeldet wurde — bei der Anmeldung über „Aus einer CraftOps-Sicherung starten". Eine Rücksicherung ist dafür da, dass ein Betrieb nach einer Kündigung zurückkommt. In einem Betrieb, der in Benutzung ist, geht sie nie.
Bis die Sicherung zurück ist, öffnet sich dieser neue Betrieb direkt mit dieser Seite. Arbeiten kann darin noch niemand; Ihre Mitarbeiter sehen nur einen Hinweis. Nach der ersten vollständigen Rücksicherung ist er ein normaler Betrieb, und eine zweite Rücksicherung ist dort nicht mehr möglich. Ein Abbruch zählt nicht: Danach können Sie neu wählen. Es sehen nur Mandanten-Admins.
Mit einem Klick
Sicherungen auf diesem Rechner: Haben Sie auf diesem Rechner einen Sicherungsordner zugeordnet, listet CraftOps alle Sicherungen darin auf — mit Firmenname, Stand und Größe. Ein Klick auf eine davon genügt. Einen Ordner müssen Sie dann nicht mehr suchen. Ihre eigene trägt den Zusatz „dieser Betrieb“.
Noch kein Sicherungsordner: Dann öffnet „Sicherungsordner wählen“ den Ordner-Dialog des Browsers, etwa auf einem anderen Rechner oder nach einer neuen Anmeldung. Liegen in dem Ordner mehrere Sicherungen, fragt CraftOps nach der Firma.
Der Ordner wird nur gelesen. CraftOps schreibt bei der Rücksicherung nichts hinein.
Was vorher gefragt wird
Zugänge: Die Zugänge Ihrer Mitarbeiter kommen mit. Alle melden sich wieder mit ihrer Adresse an wie bisher, bestätigte Geräte und Passkeys bleiben gültig. Ihr eigener Zugang bleibt so, wie Sie sich gerade angemeldet haben. Bei der Anmeldung aus einer Sicherung können Sie das abschalten; dann laden Sie Ihre Mitarbeiter neu ein.
Vorher bestätigen: Nach dem Klick auf eine Sicherung fragt CraftOps noch einmal nach — mit Firmenname, Stand und Größe. Alle Daten in diesem Betrieb werden gelöscht: Datensätze, Dokumente und die Zugänge Ihrer Mitarbeiter, außer Ihrem eigenen. Danach gilt nur noch, was in der Sicherung steht. So fällt es auf, wenn Sie sich in der Liste verklickt haben.
Tarif: Passt die Sicherung nicht in Ihren Speicher oder hat sie mehr Büro-Zugänge, als Ihr Tarif bezahlt, steht das vorher da. Der Tarif selbst wird bei der Rücksicherung nie geändert. Lief die Sicherung in einem anderen Tarif, sagt CraftOps das. Ändern können Sie ihn unter Tarif und Abrechnung.
Während es läuft
Erst wird hochgeladen: Ihr Browser lädt den Sicherungsordner unverändert auf den CraftOps-Server — zuerst die Datensätze, dann die Dokumente. Die Anzeige zählt in Prozent, die Dokumente nach ihrer Größe. Darunter steht, wie viele schon oben sind. In Ihrem Betrieb ändert sich dabei noch nichts.
Lassen Sie den Reiter offen, bis alles hochgeladen ist. Eine große Sicherung braucht dafür Stunden. Reißt die Verbindung ab, versucht CraftOps es von selbst wieder, mit wachsenden Pausen — Sie müssen nichts anklicken. War der Reiter zu, macht CraftOps nach dem Wiederöffnen von selbst weiter und lädt nur nach, was fehlt. Manchmal fragt der Browser dabei noch einmal, ob er den Ordner lesen darf.
Dann übernimmt der Server: Er prüft die ganze Sicherung. Erst wenn alles stimmt, leert er den Betrieb und sichert zurück, meist in wenigen Minuten. Ab hier dürfen Sie den Reiter schließen. Sie bekommen eine E-Mail, sobald Ihr Betrieb wieder da ist.
Ihre Sicherung liegt bei uns: Findet der Server etwas, das nicht stimmt — eine beschädigte Datei, ein fehlendes oder nach dem Sichern verändertes Dokument, eine sehr alte Sicherung —, klären wir das selbst. Ihre Sicherung ist dann vollständig bei uns; Sie müssen nichts tun. Die Seite sagt das, und Sie bekommen eine E-Mail, sobald Ihr Betrieb wieder da ist.
CraftOps ist so lange für alle gesperrt. Wer CraftOps öffnet, im Browser oder auf dem Handy, sieht nur den Fortschritt und kann ihn nicht wegklicken. Das ist Absicht: Was während der Rücksicherung neu angelegt würde, könnte einen zurückkommenden Datensatz verdrängen.
Das Backup ruht so lange. Kein Rechner Ihres Betriebs lädt während der Rücksicherung etwas herunter. So bleibt der Sicherungsordner, wie er ist, auch wenn er gerade die Quelle ist.
Abbrechen: „Rücksicherung abbrechen“ verwirft das Hochgeladene. Ihr Betrieb ist dann so wie vorher, und Sie wählen die richtige Sicherung. Hatte der Server schon mit dem Zurücksichern begonnen, wird der Betrieb vollständig geleert; Ihr eigener Zugang bleibt. Nicht abbrechen lässt es sich in den Minuten, in denen der Server gerade zurücksichert.
Danach
Fertig: Ein grüner Haken, darunter, welche Sicherung zurückgesichert wurde. „Zu CraftOps“ öffnet das Dashboard mit dem zurückgesicherten Stand. Hatten Sie den Reiter geschlossen, öffnet sich CraftOps beim nächsten Anmelden einfach wie gewohnt.
Neu anmelden: Kannte die Sicherung Sie unter einer anderen Mitarbeiter-Nummer, endet Ihre Sitzung, sobald der Server Sie dorthin setzt. Sie melden sich einmal neu an und landen in Ihrem alten Eintrag, mit Ihren alten Rechten.
Zugänge nicht übernommen: Wurden die Zugänge in der Sicherung nach dem Sichern verändert, nimmt CraftOps sie nicht an. Das steht dann auf der letzten Seite. Ihre Mitarbeiter sind als Mitarbeiter wieder da; laden Sie sie neu ein, damit sie sich anmelden können.
Das Backup und die Rücksicherung: Das Backup ruht vom Beginn einer Rücksicherung an, auch nach einem Abbruch. Es läuft erst wieder, wenn eine Rücksicherung vollständig durchgelaufen ist — mit jedem einzelnen Dokument. So wird der Sicherungsordner nie einem leeren oder halben Betrieb angeglichen.
Was nicht zurückkommt: die Bank-PIN, denn sie ist mit einem Schlüssel verschlüsselt, der nie im Ordner liegt. Postfächer, denn die Mail liegt bei Ihrem Anbieter. Und eingelesene Fremdkataloge.
Neu anmelden mit einer Sicherung
Auf der Seite zum Anmelden eines neuen Betriebs gibt es „Aus einer CraftOps-Sicherung starten". Sie wählen den Ordner, CraftOps füllt Firmenname, Anschrift, Telefon, E-Mail und den bisherigen Tarif aus. Dort entscheiden Sie auch, ob die Zugänge mitkommen.
Öffnen Sie den Bestätigungslink danach im selben Browser. Dann öffnet sich diese Seite von selbst mit Ihrer Sicherung.